Politique de remboursement

Garantie de remboursement de 30 jours

Chez HL Bienêtre Shop, votre satisfaction est notre priorité absolue.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat de produits Herbalife, vous pouvez nous retourner le ou les articles dans un délai de 30 jours après réception afin d’obtenir un remboursement intégral ou un échange.

Pour initier la procédure, contactez notre service client à l’adresse info@hlbienetreshop.com afin de demander le formulaire de remboursement client. Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour et les instructions à suivre pour renvoyer le produit accompagné du formulaire complété.

Politique d’échange de produits

Vous souhaitez échanger un produit ? Aucun souci.
Vous pouvez demander un échange pour tout produit Herbalife de nutrition ou de soins personnels dans un délai de 30 jours après réception.
Il vous suffit de contacter notre équipe qui vous accompagnera tout au long du processus.
Pour plus de confort, les frais de retour sont pris en charge par nos soins.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, nous nous engageons à la remplacer gratuitement.
Veuillez nous en informer dans un délai de 30 jours après réception, et nous vous enverrons un nouveau produit sans frais supplémentaires.
Les frais de retour du produit défectueux seront également entièrement pris en charge.

Retours perdus ou volés

Veuillez noter que HL Bienêtre Shop ne peut être tenue responsable des envois de retour perdus ou volés.
Pour garantir la bonne réception de votre colis, nous vous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec suivi, assurance et confirmation de livraison.

Délais de traitement

Une fois votre retour reçu dans notre entrepôt, nous traitons généralement les remboursements ou échanges sous 2 jours ouvrables.
Veuillez toutefois noter qu’un léger délai supplémentaire peut survenir entre la livraison du retour et la confirmation officielle de sa réception.